Perguntas Frequentes

A Yelo é uma plataforma de conexão qualificada entre pacientes e psicólogos. Através de um questionário simples, conectamos você a profissionais que se alinham com suas necessidades, valores e preferências.

Para pacientes, o uso da plataforma é 100% gratuito. Nossa missão é democratizar o acesso à psicoterapia, e isso começa por facilitar a sua busca sem nenhum custo.

Não para encontrar um profissional. Você pode preencher o questionário e receber suas recomendações de forma anônima. O cadastro só é necessário se você quiser salvar perfis ou deixar uma avaliação.

Não. A Yelo é uma plataforma para conectar você a profissionais para sessões agendadas. Se você estiver em uma crise, por favor, ligue para o CVV (Centro de Valorização da Vida) no número 188 ou procure o hospital mais próximo.

O questionário ajuda a reduzir a chance de conexões incompatíveis. Ele foi desenhado para entender suas preferências e o que você busca na terapia, aumentando a chance de você encontrar alguém com quem realmente se conecte.

Sim, totalmente. Suas respostas são usadas apenas pelo sistema de recomendação da plataforma para o "match" e não são compartilhadas com os psicólogos. O que você compartilha na terapia é uma conversa privada entre você e o profissional.

Para evitar a "paralisia da escolha", nossa plataforma apresenta no máximo 3 profissionais que mais se alinham com suas respostas. Acreditamos na qualidade acima da quantidade.

Se não encontrarmos um "match" ideal, nossa plataforma te mostrará perfis "próximos", explicando as semelhanças e diferenças. Você também terá a opção de ser notificado(a) assim que um profissional com seu perfil exato se cadastrar.

O questionário é obrigatório porque melhora significativamente a qualidade das recomendações. Ele nos ajuda a entender o seu momento e as suas necessidades, garantindo indicações muito mais assertivas para a sua jornada.

Você verá os perfis recomendados e, ao clicar, terá acesso a todas as informações do psicólogo. Se sentir que é uma boa conexão, haverá um botão para iniciar o contato diretamente pelo WhatsApp do profissional.

Não. A Yelo é a ponte que conecta você ao profissional. O agendamento, o pagamento e as sessões são combinados diretamente entre você e o psicólogo, com total autonomia.

Após iniciar o contato, você pode deixar uma avaliação diretamente na página pública do profissional. Para garantir autenticidade e segurança, a validação é feita através da sua conta Google.

A Yelo é exclusiva para psicólogas e psicólogos com CRP ativo no Brasil. A verificação de credenciais é uma etapa obrigatória do nosso processo de cadastro.

Primeiro, você realiza um pré-cadastro. Nosso sistema analisa a demanda atual para o seu perfil profissional. Havendo compatibilidade, você é convidado(a) a concluir o cadastro na plataforma. Caso contrário, seu perfil entra na lista de espera até a abertura de novas vagas compatíveis.

A lista de espera evita a saturação de profissionais na plataforma, garantindo que os psicólogos ativos recebam um volume equilibrado de contatos qualificados.

Oferecemos três planos em condição especial de lançamento: Essencial (R$ 99/mês) com até 5 contatos iniciados; Clínico (R$ 159/mês) com até 15 contatos iniciados e acesso a workshops; e Referência (R$ 259/mês) com até 30 contatos iniciados e acesso total a todos os recursos.

Um contato é contabilizado apenas quando o paciente clica para iniciar conversa no seu WhatsApp. Limitamos o número de contatos por plano para garantir uma distribuição equilibrada entre os profissionais da plataforma. Ao atingir o limite do plano, o perfil deixa de aparecer temporariamente nos resultados até a renovação da assinatura ou upgrade do plano.

Não. Por razões de privacidade e ética (LGPD), as respostas do questionário são confidenciais e usadas apenas pelo sistema de recomendação da plataforma. O primeiro contato é o momento para você iniciar sua própria avaliação (anamnese).

Não. Você tem total autonomia sobre seu valor, agenda, abordagem e condução das sessões. Receba 100% do valor da consulta diretamente do paciente, sem pagar taxas ou comissões para a plataforma. Você é livre para cobrar por sessão avulsa, pacotes mensais e escolher a forma de pagamento (PIX, cartão, etc). Utilize nosso painel exclusivo apenas para organizar seus recebimentos e ter previsibilidade financeira.

Sim! A Yelo é uma plataforma recém-lançada. Justamente por estarmos em fase de lançamento, você notará uma crescente movimentação em nossas redes, e estamos oferecendo condições especiais para os primeiros profissionais. Estamos ampliando gradualmente os investimentos em aquisição de pacientes. Nosso foco atual é crescer de forma sustentável, mantendo a qualidade das conexões e da experiência dos profissionais na plataforma.

É um espaço exclusivo para os profissionais da nossa rede, com canais de discussão, workshops, grupos de supervisão e intervisão para apoiar seu desenvolvimento profissional contínuo.